顧客評價一直是外賣老板們關(guān)注的重點。一個好評，不僅獲得了顧客的認(rèn)可，店鋪的評分、星級也會隨之增加，對店鋪的流量和訂單大有裨益；而一個差評，幾天的辛苦可能就白費了。
如果您獲得了好評，說明用戶已經(jīng)對您的店鋪產(chǎn)生了好感，是非常容易產(chǎn)生復(fù)購和推薦給他人的。想要做好顧客評價,老板不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和餐品獲取顧客的好評，也要充分利用已經(jīng)收到的好評，促成復(fù)購和品牌宣傳。
1、采用“評價后可得金豆”激勵顧客生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、真實、帶圖的評價
有的老板擔(dān)心，顧客不愿意寫評價，會影響整體優(yōu)質(zhì)評價的數(shù)量。對此平臺鼓勵用戶寫優(yōu)質(zhì)帶圖評價，以便為其他顧客提供更多參考。
即用戶完成評價后，可獲得平臺獎勵的金豆，積累金豆可以兌換1-8元不等紅包。促使用戶生產(chǎn)真實的、優(yōu)質(zhì)帶圖評價，幫助商家解決無評價無評分問題，也為其他顧客提供下單參考。
2、隨餐附小贈品，提升顧客驚喜度
小贈品容易提升顧客驚喜度，有利于促成顧客評價。
3、及時、有溫度地回復(fù)顧客的評價
首先，評價絕大多數(shù)情況都是需要回復(fù)的，及時地采用有溫度、有差異感的回復(fù)話術(shù)，可以提升顧客滿意度，促進復(fù)購；同時也是一個向其他查看評論的消費者展示自己，促進下單的方式。
4、
好評生成器的應(yīng)用
小評蓋好評生成器是一款基于人工智能技術(shù)的應(yīng)用，它能夠根據(jù)用戶提供的個人信息和喜好，生成與其需求相匹配的APP評價。這款神器通過分析用戶的使用習(xí)慣、興趣愛好以及歷史評價記錄，能夠準(zhǔn)確判斷用戶對不同功能和特性的偏好，并在評價中體現(xiàn)出來。這樣，用戶就能夠更快速地找到符合自己需求的應(yīng)用，節(jié)省大量的時間和精力。
老板們可以根據(jù)自己店鋪的情況，利用小評蓋好評生成器功能，使店鋪信譽提高，通過顧客對店鋪好感，促使用戶二次復(fù)購。
