通過今天的分享,你將會知道為什么你家美團(tuán)評價沒少寫星級評分還是上不去,寫了很多評價怎么不見了,為什么這么好的評價還是沒進(jìn)精選。
我們先了解平臺上評價展示的基本邏輯,看一下點評給出的答案:真實有用大于15個字,這個有用指的能影響用戶決策與消費體驗相關(guān)聯(lián),說白了就是:真實+輔助消費者決策+>15個字。
清楚了平臺上評價展示的基本邏輯,接下來我捋捋寫評價有哪些注意事項,都是老板們踩坑栽跟頭的代價換來的,你們千萬別再這樣寫評價。
1、不要一個手機注冊多個賬號寫評價
2、不要讓顧客把送、贈、免費、不花錢等字樣寫在評價中,都是暗雷。
3、不寫沒到店消費體驗的評價,你的手機在店里呆過多長時間平臺都知道,大數(shù)據(jù)太可怕了。
4、多做帶有 通過大眾點評消費 標(biāo)簽的評價,多鼓勵顧客通過大眾點評 手機買單、代金券、團(tuán)購等交易入口進(jìn)行消費。
5、不要發(fā)動你家的親朋好友、員工、合伙人幫忙寫評價
6、把你們店里面送禮送菜利益換取好評的活動收起來
7、不拿顧客手機寫評價,不發(fā)編輯好的文案讓顧客寫評價。
8、寫評價時星級大分及口味、環(huán)境、服務(wù)、食材等小分別打滿,滿分評價有風(fēng)險。
9、點評上賬號安全設(shè)置不要綁定第三方微信、qq賬號
10、真實到店消費過的評價,九成進(jìn)精選,此處不包含找人刷單到店的評價。
以上內(nèi)容都是美團(tuán)評論實戰(zhàn)經(jīng)驗,值得你反復(fù)觀看,有效避雷。